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近来，奔驰S500漏水事情再次引发热议，一位车主在花费147万元购车后，提车仅一天即发现车辆漏水，事情敏捷在网络上发酵。奔驰与车主之间的争议不只触及车型的质量上的问题，更是暴露出奢华品牌怎么样处理危机公关的深层次情绪。
事情的经过相对简略，却引发了人们对奢华车商场的深刻反思。面临言论的压力和大众的不满，奔驰终究挑选了一种不寻常的解决方案——为车主供给三年整车延保和3A3B保养套餐，而非直接替换车辆。这一决议在网上引发了火热谈论，很多人质疑奔驰的做法过于保存，甚至是抠门。谈论区一片哗然，许多顾客表达了对奔驰这一解决方法的不满，以为作为奢华品牌，理应给予顾客更合理的Compensation。
话说回来，作为一个价值百万的奢华品牌，奔驰的这一解决方法在商场上引发的反响明显不是偶尔。有人指出，奔驰处理此次事情的背面，是一种特有的品牌心思——不容易退让。关于奢华品牌而言，他们的方针客户集体本身就不介意这些补偿，而更在乎品牌的风格与社会认同感。就像营销专家剖析的那样，奔驰此次并非失算，而是更深层次的品牌战略：坚持强势姿势，招引真实的高端客户。
更风趣的是，这一事情使咱们想起了特斯拉的维权事情。尽管其时言论大张旗鼓，但特斯拉仍然在商场上挥洒自如。奢华汽车商场的顾客好像现已习惯了品牌与顾客之间的这种奇妙博弈：品牌有时一定要经过强势态度来稳固其商场位置。而这场闹剧关于奔驰来说，或许恰恰成了一道免费的广告，招引了更多的重视。
在不断改动的消费商场中，奢华品牌们清楚，保持本身的共同调性远比企图投合每一个人的需求来得重要。奔驰的做法，无疑是在告知商场：你要我，我也不怕失掉。明显，部分顾客的愤恨并不能改动这一点，他们或许也并不是奔驰的方针客户。
关于奔驰S500的车主而言，尽管他不满的声响在网上激起千层浪，但终究能否换车、甚至影响奔驰的销量，其实都是对品牌价值的一次考量。在这个年代，品牌与顾客之间，谁说了算？或许奔驰知道，言论虽大，却无法改动奢华商场的规矩。未来，奔驰是否会调整其公关战略，或许还需看商场的反响，但无论如何，这一事情已然成为了奢华车商场中一个值得沉思的事例。
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